Nous sommes en permanence dans un flux d’informations reçues ou émises qui pourrait faire croire que nous savons communiquer. Est-ce aussi certain ? En entreprise, les coûts masqués résultant de mauvais échanges ne sont pas évaluables et pourtant il est fondé de...
Aucun leader n’échappe au risque de l’ego. Ni le pilote, ni le chef d’entreprise. En aéronautique, les distorsions cognitives liées à un ego excessif sont connues. Le CRM (Crew Resource Management) qui est la science des "facteurs humains", a établi des...
En vol, comme les ressources sont en quantité finie, chaque membre d’équipage doit pouvoir aligner au mieux et vite ses propres ressources et talents avec l’objectif de navigation fixé par le commandant de bord. Les méthodes de travail (procédures et gestion des...
En entreprise, on entend parfois voire souvent un manager dire qu’il ne sait plus « où il habite », balloté entre les exigences contradictoires et changeantes de l’organisation et de l’environnement. Le pilotage est un bon modèle pour trouver des solutions...