Piloter un avion est un art qui s’appuie sur un imposant corpus documentaire technique et réglementaire. On pourrait penser que cet art est mature et qu’il n’est pas besoin de beaucoup l’optimiser. C’est tout le contraire. Chaque incident, et parfois chaque drame, nourrit le doute et la recherche. Dans le pilotage, une règle n’existe que parce qu’elle sert. Pour servir, elle doit vivre et pour vivre doit être en permanence révisée.
« Simplifier, impliquer et donner du sens » est le leitmotiv de l’aérien.
En entreprise, il pourrait en aller de même. Car la règle qui n’est pas actualisée meurt ou se calcifie et devient non seulement un carcan mais elle fait perdre le sens de l’action et ôte les capacités d’adaptation. Faire vivre la règle réduit le grand écart entre les procédures, les normes, les plans et la pratique des acteurs. La circulation de la juste information et la conscience des dirigeants s’en trouve améliorées.
Alors que faisons-nous en tant que leader, pour rendre la règle vivante ?